देश में बढ़ती स्पैम कॉल और फर्जी मैसेज की समस्या से निपटने के लिए Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) सख्त कदम उठाने की तैयारी में है। 2026 के लिए प्रस्तावित नए ढांचे में ऐसा सिस्टम लाने पर विचार किया जा रहा है, जिसमें आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) संदिग्ध मोबाइल नंबरों की पहचान कर सीधे कार्रवाई कर सके।
अब तक किसी नंबर पर कार्रवाई आमतौर पर शिकायत मिलने के बाद होती थी, लेकिन नए प्रस्ताव के तहत यदि एआई किसी नंबर को संदिग्ध गतिविधि से जुड़ा पाए, तो बिना औपचारिक शिकायत के भी उसे ब्लॉक या डिस्कनेक्ट किया जा सकता है। रेगुलेटर का मानना है कि इससे स्पैम कॉल करने वालों पर तेजी से लगाम लगेगी और उपभोक्ताओं को राहत मिलेगी।
हालांकि देश की प्रमुख टेलीकॉम कंपनियां—Reliance Jio, Bharti Airtel और Vodafone Idea—ने इस प्रस्ताव पर चिंता जताई है। कंपनियों का कहना है कि केवल एआई के अनुमान के आधार पर नंबर बंद करना जोखिम भरा हो सकता है। कई बार बैंक वेरिफिकेशन, डिलीवरी या बिजनेस कॉल जैसी वैध कॉल्स भी संदिग्ध पैटर्न में दिख सकती हैं।
कंपनियों के मुताबिक, अगर किसी आम ग्राहक का नंबर गलती से बंद हो गया तो उसे दोबारा चालू कराने की प्रक्रिया जटिल हो सकती है। साथ ही, बिना पुख्ता शिकायत के सेवा रोकना उपभोक्ता अधिकारों से जुड़ा मुद्दा भी बन सकता है।
टेलीकॉम ऑपरेटर पहले से ही एआई आधारित फिल्टरिंग सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं और रोजाना बड़ी संख्या में स्पैम कॉल व मैसेज ब्लॉक किए जा रहे हैं। इसके बावजूद साइबर ठग नए तरीके अपनाते रहते हैं। इसी वजह से TRAI और कड़े नियमों पर विचार कर रहा है।
यदि यह नियम लागू होता है, तो निजी नंबर से बिजनेस या प्रमोशनल कॉल करने वालों को विशेष सावधानी बरतनी होगी, क्योंकि असामान्य कॉलिंग पैटर्न सिस्टम की नजर में स्पैम माना जा सकता है। फिलहाल इस प्रस्ताव पर चर्चा जारी है और अंतिम नियम क्या रूप लेगा, इस पर सभी की नजर टिकी है।
