देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो में चल रही ऑपरेशन संबंधी अव्यवस्था शनिवार को लगातार पाँचवें दिन भी जारी रही। परिणामस्वरूप, प्रमुख एयरपोर्ट्स—खासकर मुंबई, दिल्ली और हैदराबाद—पर यात्री भारी मुसीबत में फँसे रहे। सैकड़ों घरेलू उड़ानें रद्द होने से एयरपोर्ट्स पर अफरा-तफरी का माहौल बना रहा। कई यात्री भावुक हो उठे, तो कई घंटों तक फंसे रहने से गुस्सा और थकान साफ दिखाई दी।
परिस्थिति पर नजर रखने का दावा तो किया जा रहा है, लेकिन उड़ानों के शेड्यूल में तेजी से सुधार के कोई पुख्ता संकेत फिलहाल नजर नहीं आ रहे।
कई बड़े शहरों में भारी असर
इंडिगो, जिसके पास 400 से अधिक विमानों का बेड़ा है और जो सामान्य दिनों में 2,300 फ्लाइट्स का संचालन करती है, इस समय क्रू शॉर्टेज और प्लानिंग में खामी से जूझ रही है। इसका सीधा असर देश के कई व्यस्त एयरपोर्ट्स पर दिख रहा है।
अहमदाबाद: रात से सुबह तक 19 उड़ानें ठप
यहाँ आधी रात से सुबह 6 बजे तक 7 आगमन और 12 प्रस्थान फ्लाइट्स रद्द की गईं। कई यात्रियों ने आखिरी समय में सूचना मिलने पर नाराज़गी जताई।
चंडीगढ़: 10 फ्लाइट्स रद्द
बेंगलुरु, लखनऊ, लेह, श्रीनगर, मुंबई और हैदराबाद जाने वाली उड़ानें रद्द हुईं। हालांकि, समय रहते सूचना मिलने से एयरपोर्ट पर भीड़ कम रही।
तिरुवनंतपुरम: 9 फ्लाइट्स रद्द
दिल्ली, मुंबई, चेन्नई, हैदराबाद और बेंगलुरु जाने वाली 4 आगमन और 5 प्रस्थान उड़ानें रद्द कर दी गईं।
इंडिगो की माफी और रिफंड का वादा
शुक्रवार देर रात इंडिगो ने सोशल मीडिया पर एक सार्वजनिक माफी जारी की। एयरलाइन ने माना कि हालात बेहद चुनौतीपूर्ण हैं और समस्या तुरंत नहीं सुधरेगी, लेकिन सुधार के लिए लगातार काम किया जा रहा है। साथ ही, इंडिगो ने यह भी स्पष्ट किया कि सभी रद्द उड़ानों का रिफंड यात्रियों को उनके मूल पेमेंट चैनल के जरिए ऑटोमैटिक रूप से जारी किया जा रहा है।
हालात कब सामान्य होंगे?
यात्रियों के मन में सबसे बड़ा सवाल—फ्लाइट्स कब पटरी पर लौटेंगी?
इंडिगो के CEO के अनुसार, घरेलू उड़ानों का संचालन 10 से 15 दिसंबर के बीच सामान्य हो सकता है, लेकिन नेटवर्क बड़ा होने के कारण बहाली धीरे-धीरे होगी।
नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू ने कहा कि स्थिति अब सुधरने के करीब है। उन्होंने दावा किया कि दिल्ली, मुंबई और चेन्नई एयरपोर्ट्स पर भीड़ काफी कम हो चुकी है और शनिवार से इंडिगो सीमित स्तर पर सुचारू संचालन शुरू कर देगी।
पूर्ण बहाली में कुछ और दिन लग सकते हैं।
